Teslimat ve İade Şartları

CELVIA güvencesiyle alışverişin keyfini çıkarın

Teslimat Şartları

1. Teslimat Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
Kargo teslimat süresi 2-5 iş günüdür (İstanbul içi 1-2 iş günü)
Toplamda 3-8 iş günü içinde ürününüz elinizde olacaktır
Özel durumlar (tatil, hava koşulları) teslimat süresini etkileyebilir

2. Kargo Ücreti

150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ÜCRETSİZ!

150 TL altı siparişlerde kargo ücreti: 29,90 TL

3. Teslimat Adresi

Teslimat adresi mutlaka doğru ve eksiksiz girilmelidir
Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin
Yanlış adres nedeniyle iade olan kargolarda tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir

4. Kargo Firması

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderilir:

Aras Kargo

Yurtiçi Kargo

MNG Kargo

PTT Kargo

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirileceksiniz
Kargo takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
"Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargo durumunu görebilirsiniz

6. Teslim Alma

ÖNEMLİ!

Kargo teslim alınırken mutlaka hasar kontrolü yapın
Ezik, kırık veya hasarlı paketleri TUTANAKLA TESLİM ALIN
Tutanak tutmadan alınan hasarlı kargolar iade edilemez

İade Şartları

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
Faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır
Ticari kalitesinde olmalıdır (satılabilir durumda)
Orijinal ambalajında gönderilmelidir

3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış kimyasal ürünler
Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
Kampanyalı veya indirimli ürünler (açıkça belirtilmişse)

4. İade Prosedürü

Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin

İade Onayı Alın

Ürünü Kargoya Verin

Para İadesi Alın

İade işlemleri için WhatsApp: 0850 XXX XX XX veya E-posta: info@celvia.com.tr

5. İade Kargo Ücreti

Ayıplı/Hasarlı ürün: Kargo ücreti CELVİA'ya aittir
Cayma hakkı kullanımı: Kargo ücreti alıcıya aittir
Yanlış ürün gönderimi: Kargo ücreti CELVIA'ya aittir

6. Para İadesi

İade edilen ürün depoya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iade edilir.

Kredi kartına yapılan ödemeler banka tarafından 2-3 gün içinde hesabınıza yansır.

Sorularınız mı var?

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz hizmetinizde!

Telefon

0850 XXX XX XX

E-posta

info@celvia.com.tr

Satıcı Bilgileri

Ünvan

ABDULKADİR CELLAT

Vergi Dairesi

BEYLİKDÜZÜ

Vergi No

2051007889

Adres

BEYLİKDÜZÜOSB MAH. 13. CAD. NO: 17 İÇ KAPI NO: 1
BEYLİKDÜZÜ/ İSTANBUL