Teslimat ve İade Şartları
CELVIA güvencesiyle alışverişin keyfini çıkarın.
1-3 İş Günü
Hızlı kargo
150 TL Üzeri
Ücretsiz kargo
14 Gün
İade hakkı
Güvenli Ödeme
iyzico altyapısı
Teslimat Şartları
1. Teslimat Süresi
- Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
- Kargo teslimat süresi 2-5 iş günüdür (İstanbul içi 1-2 iş günü)
- Toplamda 3-8 iş günü içinde ürününüz elinizde olacaktır
- Özel durumlar (tatil, hava koşulları) teslimat süresini etkileyebilir
2. Kargo Ücreti
| 150 TL ve üzeri | Ücretsiz |
| 150 TL altı | 29,90 TL |
3. Teslimat Adresi
- Teslimat adresi mutlaka doğru ve eksiksiz girilmelidir
- Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin
- Yanlış adres nedeniyle iade olan kargolarda tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir
4. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilir:
Aras Kargo
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
PTT Kargo
5. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirileceksiniz
- Kargo takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
- "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargo durumunu görebilirsiniz
6. Teslim Alma
Önemli
- Kargo teslim alınırken mutlaka hasar kontrolü yapın
- Ezik, kırık veya hasarlı paketleri tutanakla teslim alın
- Tutanak tutmadan alınan hasarlı kargolar iade edilemez
İade Şartları
1. İade Süresi
Cayma Hakkı
14 Gün
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
- Faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır
- Ticari kalitesinde olmalıdır (satılabilir durumda)
- Orijinal ambalajında gönderilmelidir
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, kullanılmış ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış kimyasal ürünler
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
- Kampanyalı veya indirimli ürünler (açıkça belirtilmişse)
4. İade Prosedürü
Adım 1
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
Adım 2
İade onayı alın
Adım 3
Ürünü kargoya verin
Adım 4
Para iadesi alın
İade işlemleri için WhatsApp: 0850 XXX XX XX · E-posta: info@celvia.com.tr
5. İade Kargo Ücreti
| Ayıplı / Hasarlı ürün | CELVIA öder |
| Cayma hakkı kullanımı | Alıcıya ait |
| Yanlış ürün gönderimi | CELVIA öder |
6. Para İadesi
İade edilen ürün depoya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iade edilir.
Kredi kartına yapılan ödemeler banka tarafından 2-3 gün içinde hesabınıza yansır.
Sorularınız mı var?
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz hizmetinizde.
Telefon
0850 XXX XX XX
0850 XXX XX XX
E-posta
info@celvia.com.tr
Satıcı Bilgileri
Ünvan
ABDULKADİR CELLAT
Vergi Dairesi
BEYLİKDÜZÜ
Vergi No
2051007889
Adres
Beylikdüzü OSB Mah. 13. Cad. No: 17 / 1, Beylikdüzü / İstanbul