Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK

1. Genel Bilgilendirme

CELVIA (ABDULKADİR CELLAT), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinizin güvenliğine azami önemi vermektedir.

Bu Gizlilik Sözleşmesi, www.celvia.com.tr web sitesi ve mobil uygulamalarımız üzerinden toplanan kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını, hukuki sebeplerini, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğini, veri toplama yöntemlerini ve yasal haklarınızı açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel/gerçek kişi yer almaktadır:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanmaktadır:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, TC kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet.

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş geçmişi, alışveriş alışkanlıkları, sepet bilgileri, ödeme bilgileri.

3.4. Finansal Bilgiler

Kredi kartı bilgileri (son 6 hane), banka hesap bilgileri, fatura bilgileri.

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, konum bilgileri.

3.6. Pazarlama Bilgileri

Ürün tercihleri, kampanya katılımları, anket cevapları.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

4.1. Hukuki Amaçlar

• Sözleşme ilişkisinin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Denetim ve teftiş faaliyetleri

4.2. Ticari Amaçlar

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Müşteri hizmetleri ve destek
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
• İade ve değişim işlemleri

4.3. Pazarlama Amaçları

• Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• E-posta ve SMS ile pazarlama iletişimi
• Müşteri memnuniyeti anketleri

4.4. Güvenlik Amaçları

• Dolandırıcılık ve suiistimal önleme
• Bilgi güvenliği ve siber güvenlik
• İşlem güvenliğinin sağlanması
• Sistemlerin ve verilerin korunması

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Kargo firmaları: Sipariş teslimatı için
• Ödeme kuruluşları: iyzico, banka ve finans kuruluşları
• Kamu kuruluşları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde
• Hizmet sağlayıcılar: Hosting, SMS, e-posta servisleri
• Analiz araçları: Google Analytics gibi servisler
• Hukuk firmaları: Hukuki danışmanlık için

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi alma hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim hakkı: İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme hakkı: Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Bildirim hakkı: Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İtiraz hakkı: Verilerin işlenmesine itiraz etme

6.1. Başvuru Yöntemleri

KVKK haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@celvia.com.tr adresine kimlik teyidi ile
• Posta: Beylikdüzü OSB Mah. 13. Cad. No: 17 İç Kapı No: 1 Beylikdüzü / İstanbul adresine noter onaylı dilekçe ile
• KEP: info@celvia.com.tr KEP adresine güvenli elektronik imza ile

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli temel çerezler
• Performans çerezleri: Site performansını ölçen ve geliştiren çerezler
• İşlevsellik çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayan çerezler
• Reklam çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda site işlevselliği etkilenebilir.

8. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari önlemler:

• SSL sertifikası: 256-bit şifreleme ile veri güvenliği
• Güvenlik duvarı: 7/24 aktif güvenlik sistemleri
• Yedekleme: Günlük otomatik veri yedekleme

9. İletişim

Kişisel verilerinizin korunması ve KVKK haklarınız hakkında sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• KVKK Başvuru E-postası: kvkk@celvia.com.tr
• Genel İletişim: info@celvia.com.tr